--- title: "Foire aux questions | Panier Percé" canonical_url: "https://panierperce.fr/foire-aux-questions/" last_updated: "2026-10-22T17:40:52.218Z" meta: description: "Toutes les réponses aux questions que tu te poses sur mes services d'audit e-commerce, de diagnostic vidéo gratuit et mon accompagnement personnalisé." "og:description": "Toutes les réponses aux questions que tu te poses sur mes services d'audit e-commerce, de diagnostic vidéo gratuit et mon accompagnement personnalisé." "og:title": "Foire aux questions | Panier Percé" --- # **Foire aux ****questions****. ** --- Si ta question n'est pas présente dans la liste, écris-moi à [~~contact@panierperce.fr~~](mailto:contact@panierperce.fr). ## **Catégories ** ## **Général. ** --- Tout savoir sur Panier Percé, ma méthode et mon approche avant de te lancer. ### J'ai créé **Panier Percé** après avoir vu des boutiques perdre des ventes tous les jours sans que personne sache où elles partaient. Développeur web depuis 2015, puis chef de projet e-commerce à partir de 2019, j'ai passé plusieurs années à analyser ce qui ralentit, bloque ou décourage les clients, sur des boutiques allant jusqu'à 21 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel. J'en ai tiré une méthode d'audit e-commerce de plus de 200 points de contrôle, de la performance à l'UX et du SEO au tunnel de commande, pour trouver les fuites qu'on ne voit pas au premier coup d'œil. ### J'utilise l'intelligence artificielle comme un outil d'assistance au quotidien, notamment pour automatiser certains tests d'accessibilité, améliorer mes contenus et contribuer au développement de ma plateforme. En revanche, chaque diagnostic vidéo et chaque audit e-commerce sont intégralement réalisés et validés par mes soins. L'analyse, les recommandations et les priorités reposent ainsi sur une véritable expertise humaine. ### Commence par trouver ce qui bloque tes visiteurs avant l'achat : pages lentes, navigation mobile confuse, fiches produits incomplètes, frais découverts tard dans le panier, manque de réassurance. Un audit e-commerce passe ces points en revue et les classe par impact, pour que tu corriges d'abord ce qui coûte le plus de ventes. Pour un premier aperçu sans payer, le diagnostic vidéo gratuit relève déjà plus de 10 pistes. ## **Audit. ** --- Tout ce que tu veux savoir sur mon audit e-commerce complet : le contenu, le déroulement, les délais et le prix. ### Un audit e-commerce sert à identifier les freins qui empêchent tes visiteurs d'acheter. Il analyse l'expérience réelle vécue par ton client : chargement des pages, navigation mobile, fiches produits, panier, tunnel de commande, réassurance, SEO et éléments de conversion. Chez Panier Percé, l'audit couvre au moins 200+ points de contrôle répartis entre performance, sécurité visible, UI/UX, SEO et CRO. Chaque point est analysé pour comprendre où ton site perd de la clarté, de la confiance, de la vitesse ou de la conversion. Le résultat n'est pas une liste vague de recommandations. Tu obtiens une cartographie précise des problèmes, classés par niveau de criticité, avec des captures d'écran et des actions concrètes à prioriser. ### L'audit e-commerce contient l'analyse complète de ta boutique selon 200+ points de contrôle. Ces contrôles couvrent notamment la performance, les Core Web Vitals, l'expérience mobile, la navigation, les fiches produits, le panier, le tunnel de commande, la réassurance, le SEO, le CRO et les signaux de confiance. Chaque problème identifié est documenté avec une capture d'écran, une explication claire, un niveau de criticité (bloquant, majeur ou mineur) et une recommandation concrète. Tu reçois également une feuille de route priorisée pour savoir quoi corriger en premier, quoi planifier ensuite, et quels chantiers peuvent attendre. ### L'audit e-commerce est compatible avec toutes les plateformes : Shopify, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop ou solution sur-mesure. J'analyse ce que voit ton client dans son navigateur, pas uniquement ce qui se passe dans ton back-office. Ce qui compte, c'est l'expérience réelle : vitesse de chargement, parcours mobile, clarté des fiches produits, navigation, panier, tunnel de commande, réassurance et cohérence globale du tunnel de conversion. Pour l'accompagnement post-audit, mon expertise technique est particulièrement adaptée à Shopify, WooCommerce et Magento 2 : thèmes, apps, hooks, extensions, modules, architecture et performance. ### L'audit s'adresse aux e-commerçants qui ont déjà une boutique en ligne active et veulent comprendre pourquoi une partie de leur trafic ne convertit pas. Il est particulièrement utile si tu investis déjà en SEO, publicité, e-mail marketing ou réseaux sociaux, mais que ton taux de conversion, ton panier moyen ou ton taux d'abandon ne suivent pas. C'est aussi pertinent avant une refonte, avant d'augmenter ton budget d'acquisition, ou si tu veux prioriser les corrections à fort impact au lieu d'avancer au feeling. ### L'audit dure 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Pendant cette période, je me concentre sur une seule boutique à la fois pour éviter les analyses génériques et les recommandations copiées-collées. La semaine est consacrée à l'analyse manuelle des 200+ points de contrôle : performance, mobile, UI/UX, tunnel de conversion, fiches produits, SEO, CRO et points de friction visibles côté client. Les livrables sont transmis en fin de semaine. La restitution a lieu la semaine suivante en visio pendant une à deux heures, afin de commenter les points prioritaires et de valider le plan d'action. ### Pour lancer l'audit, j'ai besoin de l'URL de ta boutique et de quelques informations de contexte. Par exemple : tes objectifs, tes marchés principaux, tes produits stratégiques, tes sources de trafic et les problèmes que tu suspectes déjà. L'audit se concentre sur l'expérience visible par ton client. L'accès au back-office n'est donc pas nécessaire dans la majorité des cas. Si tu peux fournir un accès à Google Analytics, à la Google Search Console ou à certains rapports e-commerce, c'est un plus pour enrichir l'analyse. Mais ce n'est pas obligatoire pour démarrer. ### La restitution se fait en deux temps : un audit complet en ligne, puis une visio d'une à deux heures pour passer en revue les priorités. Tu reçois un lien privé vers ton audit, accessible en illimité. Tu récupères aussi les fichiers sources pour le consulter en local. Chaque point de friction y est documenté avec des captures d'écran, des GIF, des vidéos selon la pertinence, des explications, un niveau de criticité et une recommandation concrète. La semaine suivante, on se retrouve en visio. On parcourt les points bloquants, je réponds à tes questions et on valide ensemble la feuille de route priorisée. À la fin, tu sais exactement quelles corrections lancer en premier, lesquelles planifier ensuite, et lesquelles peuvent attendre. ### Je ne te promets pas un pourcentage magique de chiffre d'affaires en plus. Un audit sérieux ne peut pas garantir à lui seul +20 %, +30 % ou +50 % de ventes. Ce qu'il peut garantir, en revanche, c'est une vision claire des freins qui limitent tes conversions aujourd'hui. L'audit identifie les problèmes qui peuvent faire perdre des ventes : lenteur mobile, fiches produits peu convaincantes, manque de réassurance, panier confus, tunnel de commande trop long, erreurs de tracking, problèmes SEO ou points de friction dans le parcours client. Ensuite, l'impact dépend de l'exécution. Si les recommandations sont appliquées dans le bon ordre, l'audit devient une base solide pour améliorer ton taux de conversion et réduire les abandons. Et si tu veux être accompagné dans la mise en oeuvre, je peux intervenir après l'audit pour t'aider à corriger les points prioritaires. ### L'audit e-commerce Panier Percé coûte 1 500 € HT par boutique. Ce tarif inclut l'analyse complète des 200+ points de contrôle, l'accès au rapport en ligne, la feuille de route priorisée et une restitution en visio pendant une ou deux heures. Avant de démarrer, tu reçois un devis détaillé avec le périmètre, le prix et les conditions. Pour réserver la semaine d'audit, un acompte de 30 % est demandé, soit 450 € HT. Le solde est facturé après la restitution, avec un délai de paiement de 30 jours. Il n'y a pas d'option cachée ni de frais ajoutés en fin de parcours : le prix est clair dès le départ. ### Oui, un accompagnement post-audit est possible. L'audit te donne la feuille de route; l'accompagnement sert à mettre en oeuvre les recommandations dans le bon ordre. Selon les priorités identifiées, je peux intervenir sur des corrections UX, des optimisations de performance, des ajustements Shopify, WooCommerce ou Magento 2, des améliorations de fiches produits, du tunnel de commande, de la réassurance ou des points techniques bloquants. L'objectif n'est pas de tout refaire d'un coup, mais de traiter les fuites les plus critiques en premier. [Découvrir l'audit](https://panierperce.fr/audit-e-commerce/) ## **Diagnostic. ** --- Tout ce que tu veux savoir sur mon diagnostic vidéo gratuit : le contenu, le déroulement, les délais et le prix. ### Un audit complet de 5 jours n'est pas toujours nécessaire. Le diagnostic en vidéo est mieux adapté pour les petites et moyennes boutiques. En une dizaine de minutes, tu vois concrètement ce que je repère sur ta boutique. La vidéo permet aussi un échange plus direct qu'un rapport écrit. ### Le diagnostic comprend une analyse vidéo d'une dizaine de minutes mettant en évidence les principaux axes d'amélioration de ta boutique : expérience utilisateur, conversion, SEO et performances. J'analyse notamment la page d'accueil, les pages catégories et les fiches produits. Tu reçois également la retranscription de la vidéo ainsi qu'un compte rendu écrit dans lequel chaque problème est classé selon son niveau de criticité et sa difficulté de résolution. ### Oui, je peux t'accompagner dans la mise en oeuvre des premières recommandations identifiées. Le diagnostic offre une vision plus ciblée que mon audit e-commerce complet, mais il permet déjà de repérer les principaux points de friction et d'engager rapidement les premières optimisations. [Découvrir le diagnostic](https://panierperce.fr/diagnostic-video-gratuit/) **Diagnostic e-commerce **gratuit** en vidéo de 10 minutes. ** Je diagnostique ton e-commerce dans une vidéo live de 10 minutes et tu repars avec 10+ pistes d'optimisation concrètes classées dans un tableau par criticité et difficulté. Restitution par e-mail sous 2-3 jours ouvrés. 100 % gratuit. [ diagnostic vidéo gratuit](https://panierperce.fr/diagnostic-video-gratuit/) ## Sitemap See the full [sitemap](/sitemap.md) for all pages.